Veel gestelde vragen:

 

Ik kan het juiste bloemstuk niet vinden in uw collectie, wat kan ik doen ?

Als het bloemstuk wat u wenst niet beschikbaar is in onze website, belt u dan alstublieft met ons en dan kijken we samen wat de mogelijkheden zijn.  

 

Kan ik via de telefoon bestellen ?

Ja, we kunnen u telefonisch helpen met uw bestelling. 

 

Kan ik mijn bestelling anoniem versturen ?

Ja dat kan, maar voor de rekening hebben we wel uw gegevens nodig.

U kunt ervan uitgaan dat uw privacy bij ons gewaarborgd is.

 

Tot hoe laat kan ik bestellen ?

U kunt uw bestelling op elk tijdstip van de dag plaatsen. Mocht u uw bestelling op de korte termijn willen hebben dan adviseren wij u om uw bestelling voor 17.00 te plaatsen. De 24 uur en 48 uur bezorgregel zijn dan van kracht . Kijkt u voor meer informatie bij de verzendings voorwaarden.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren, na het verkrijgen van de bevestiging ? 

Jammer genoeg kunnen bestellingen die geplaatst worden niet meer worden geannuleerd dit komt omdat we werken met verse producten en we een korte bezorgtijd hanteren.

 

Wat voor  betaalmethoden hanteert u ?

U kunt op rekening betalen.

 

Hoe kan ik mijn rekening aan Natys voldoen ?

Dit kan onder vermelding van het referentienummer:

 

Natys

IBAN: NL 55 INGB 0006 7925 22

 

Zijn de prijzen op uw website inclusief BTW ?

Ja, de prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

 

Wat zijn de bezorgkosten ?

We rekenen 7,50 euro aan bezorgkosten binnen de Drechtsteden voor bloemstukken met een prijs lager dan 50 euro. Alle bloemstukken en arrangementen met een prijs  van 50 euro of meer worden gratis bezorgd.

 

Ik woon buiten de Drechtsteden, kan ik nog steeds op uw website bestellen?

Ja dat kan. We bezorgen rouwbloemwerk  alleen binnen de Drechtsteden. U kunt uw order plaatsen en dan uw bestelling ophalen bij ons atelier. We nemen dan contact met u op voor het maken van een afspraak.

 

Hoe snel kunt u mijn bestelling bezorgen ?

Rouwboeketten die voor 17.00 uur zijn besteld kunnen over het algemeen binnen 24 uur worden bezorgd. Alle andere bloemarrangementen die voor 17.00 uur worden besteld zullen over het algemeen binnen 48 uur kunnen worden bezorgd.

Wij halen onze bloemen elke dag vers van de veiling, hierdoor kunt u er vanuit gaan dat u de beste kwaliteit bloemen ontvangt. Is er  echter  urgentie geboden bij uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met ons en dan kijken we in overleg wat we voor u kunnen doen.

 

Bezorgt u ook op zondagen ?

Helaas, bezorgen wij niet op zondag en maandag. Omdat we alleen met de beste kwaliteit bloemen willen werken en afhankelijk zijn van de veiling.

 

Bezorgt u ook bij uitvaartcentra  ?

Ja, wij bezorgen bij uitvaartcentra, kerken en huisadressen. We vragen u de juiste informatie op het bestelformulier in te vullen en dan bezorgen wij het in de best mogelijke conditie.  

 

Bezorgt u ook buiten Nederland ?

Op dit moment bezorgen we alleen in de regio Drechtsteden.

 

Heeft u ook een winkel waar ik een bestelling kan plaatsen ? 

We hebben geen winkel, maar u kunt ons telefonisch berieken van maandag tot zondag van 08.00 tot 17.00.

 

Wat doet u met mijn gegevens ? 

U kunt ervan uit gaan dat u privacy wordt gewaarborgd door Natys.

 

Kan ik mijn bestelling volgen ? 

Onze bestellingen worden door ons zelf bezorgd, u kunt  altijd bellen met ons voor meer informatie over uw bestelling.

 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging. 

De bloemist zal proberen het bloemstuk achter te laten bij een van uw buren.

U zult dan een kaartje in uw brievenbus vinden bij welke buren u het bloemstuk kan afhalen.

 

Bent u aansprakelijk voor typefouten?

Op de prijzen gepubliceerd op onze website geld een voorbehoud van typefouten. We erkennen geen aansprakelijkheid voor typefouten.

 

Ik heb een vraag die niet in bovenstaande lijst staat, wat kan ik doen ? 

Het staat u vrij de klantenservice te bellen. Voor verdere assistentie ook kunt u een e-mail sturen naar info@natys.nl. 

 

Is de wettelijke garantie van toepassing ?

Ja de wettelijke garantie geldt. Buiten de wettelijke garantie zijn er geen extra garantie's. Wettelijke garantie betekent dat het product wat u koopt moet doen, wat u als klant ervan in redelijkheid mag verwachten. Wilt u gebruik maken van dit recht kunt u een klacht indienen bij:

 

Natys

Bakema-erf 125

3315JC Dordrecht

info@natys.nl

Vergeet bij uw klacht niet uw factuurnummer te vermelden.

 

Kan ik gebruiken van herroepingsrecht ?

Het herroeppingsrecht geldt niet voor onze bloemen en planten. Dit zijn verse producten die niet lang houdbaar zijn en komen dus niet in aanmerking voor het herroepingsrecht. 

Voor alle andere producten geldt het herroepingsrecht natuurlijk wel. Als u gebruikt wil maken van uw herroepingsrecht voor deze producten, kunt u deze terug sturen onder vermelding van uw factuurnummer aan:

 

Natys

Bakema-erf 125

3315JC

Dordrecht

Floral Design

Services

 

nederland

© 2015 Natys. Alle rechten voorbehouden.